James Hernandez,M.D.,实验室医学和病理学副教授和医学主任兼Scottsdale和Phoenixmaio诊所实验室医学系主任临床实验室新闻质量安全实验室

博士Hernandez提供对下列问题的想法

为何我不能直接解雇出错者

关键是判断错误是滑动或滑动(最常见)或异常恶意误差-或介于中间

为何难在实验室实现公正文化

需要启蒙和持续从领导层巩固 建立并维护公正文化责备问题更容易-但不明智-归结到坏苹果上。”

系统思维用词是什么

高质量系统安全有效以病人为中心 及时高效公平 和凝固级联一样优雅关键是要和可归错人一起工作 说服他们这是事实

为何有些实验室似乎大有进步 另一些实验室则比目鱼

学习失败感 因为这是唯一方法 学习何为无效归根结底管理改变书知识为10%,经验知识为70%并非孤单,

需要我立即知道什么?

闲置问题令他人不自在了解错误对病人护理和实验室的影响监听客户声音 包括您的技工和phlebotoists游戏里有皮肤

理解过程和人连接理解你无法期望通过写程序提高质量和安全性无限化如果实验室继续犯同样的错误,则由领导层查寻原因。”

这一切不都由管理方解决吗

美国病理学院 联合委员会 食品药管局 医疗急救中心特别是指定的CLIA医学主管指导

万一组人建议改进,

重构你的建议使用感谢查询开始聚焦向右 深思熟虑并持久

系统改善方面有很多痛苦和微小增益里面有什么为我服务

质量提高项目需要大量骨干和持久坦率地说,你可能永远看不到你职业生涯中工作的全部果实做点别的事 支付更多 或得到更多 同行评审出版物和引用归根结底,这是遗产工作